商品鑑賞期

客製化商品按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期，除商品本商瑕疵外，不接受個人原因取消交易。

非客製化商品從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

退換貨須知

若您的商品非客製化商品，或是客製化商品但未使用前即有瑕疵，可申請退換貨。退換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；退換貨時請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

如有退換貨需求，請於收到商品７天（含假日）內 聯繫客服，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客製化商品需要5~10個工作天的製作時間，因此若是客製化商品因瑕疵需要換貨，需等待同樣的製作時間。

退款說明

退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由一年創意工作室負擔寄回退貨物流之運費。

訂單退貨後若未符合免運門檻，則需補支付原訂單之運費。辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）。

退款方式

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

轉帳/匯款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。